Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en INNOVA pagando el manejo y envió, por las siguientes causas:  

                                                    

a) Si el artículo presenta defectos de fabricación; este producto se cambiará por otro en buenas condiciones.* 

 

b) Si el artículo fue enviado por equivocación; éste se cambiará por el correcto.*

 

Procedimiento para la Devolución 

Por favor, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente: 888 349 0314, o mandar un correo a info@yotehagoverbien.com  indicando el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.  En caso de reembolso se depositará el dinero a tu cuenta de PayPal o a la cuenta bancaria desde la que hiciste transferencia electrónica.**

 

Una vez reportada tu devolución a INNOVA, enviara el paquete con el producto correspondiente, y dentro del paquete encontrara una calcomanía para pegar en el paquete con la información a donde deberá de regresar el paquete con el producto equivocado, los gasto de manejo y envió que se originen serán cubiertos por el cliente, tanto de su paquete con el producto correcto como el incorrecto, utilizando la misma compañía de mensajería que te entregó la mercancía (FEDEX)

  

Es importante que la mercancía se encuentre cerrada y  en su empaque original.  Los materiales de envío deberán ser los mismos que INNOVA utilizó para hacerte llegar los productos.  

Si la devolución corresponde a un cambio de productos solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente

Tendrás hasta 14 días a partir de la recepción de los artículos para realizar tu devolución.

 

*Aplica restricciones

**Se devolverá la cantidad del costo del material, no el manejo ni el envió.