POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Pupusería Lucy, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de la información personal que usted comparte con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones, pedidos, redes sociales y otros servicios relacionados.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién puede compartirse y cuáles son sus opciones respecto al uso de sus datos.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:
Nombre
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección postal
Información relacionada con pedidos o solicitudes
Información proporcionada al contactarnos mediante formularios
Información relacionada con eventos, pedidos especiales o servicios de comida
Cualquier otro dato que usted decida proporcionarnos
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio, como:
Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Información sobre interacción con el sitio
Cookies y tecnologías similares

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Podemos utilizar la información recopilada para:
Responder preguntas o solicitudes
Procesar pedidos o solicitudes de servicio
Comunicarnos con usted
Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios
Coordinar pedidos para eventos familiares, fiestas, reuniones o eventos corporativos
Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
Mantener la seguridad del sitio
Cumplir con obligaciones legales
Prevenir fraude o uso indebido
Realizar análisis estadísticos y de desempeño del sitio

3. PEDIDOS, PAGOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Algunos servicios relacionados con pedidos, pagos, formularios o comunicaciones pueden ser administrados por proveedores externos.
Nuestro sitio está desarrollado utilizando la plataforma Wix, por lo que cierta información puede ser procesada o almacenada por Wix.com Ltd. y sus proveedores de servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Si utilizamos sistemas de pago, aplicaciones de terceros, redes sociales, servicios de mapas, analítica u otras integraciones, dichos proveedores pueden recopilar información conforme a sus propios términos y políticas.
Pupusería Lucy no controla las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento adecuado del sitio, recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden clasificarse como:
Cookies esenciales
Cookies funcionales
Cookies de analítica
Cookies de marketing o publicidad
Cuando corresponda, los visitantes podrán aceptar, rechazar o administrar determinadas categorías de cookies mediante el banner o centro de preferencias disponible en el sitio.
Las cookies esenciales pueden ser necesarias para que ciertas funciones del sitio operen correctamente.

5. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
No vendemos su información personal.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con:
Proveedores de alojamiento y tecnología
Procesadores de pagos
Proveedores de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio
Plataformas de comunicación
Proveedores de análisis y seguridad
Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera
Estos terceros pueden acceder únicamente a la información necesaria para proporcionar sus servicios.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos conservar información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:
Proporcionar servicios
Procesar pedidos
Mantener registros comerciales
Resolver disputas
Cumplir obligaciones legales
Hacer valer nuestros acuerdos
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla.

8. DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener determinados derechos relacionados con su información personal.
Estos derechos pueden incluir:
Solicitar acceso a su información
Solicitar corrección de datos incorrectos
Solicitar eliminación de determinada información
Solicitar información sobre cómo utilizamos sus datos
Limitar determinados usos de su información
Retirar su consentimiento cuando corresponda
Para ejercer alguno de estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando la información incluida al final de esta Política.

9. PRIVACIDAD DE RESIDENTES DE CALIFORNIA
Los residentes de California pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad aplicables en California.
Dependiendo de las circunstancias, estos derechos pueden incluir solicitar información sobre las categorías de datos recopilados, solicitar acceso, corrección o eliminación de determinados datos personales y limitar ciertos usos de información.
Pupusería Lucy no vende información personal de sus clientes.
Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden realizarse utilizando la información de contacto indicada más adelante.

10. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestro sitio y servicios están dirigidos al público general.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.
Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

11. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia redes sociales u otros sitios externos.
Una vez que usted abandona nuestro sitio web, las prácticas de privacidad de esos sitios quedan sujetas a sus propias políticas.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio externo que visite.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnologías o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de última actualización.

13. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o desea obtener información sobre el manejo de sus datos, puede comunicarse con:
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Teléfono: (323) 589-7538
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